コミュニケーション能力の本質
コミュニケーション能力とは「相手の気持ちを理解して、自分の気持ちを伝える能力」です。話すことより「聴くこと」が重要です。
会話が苦手な原因
- 何を話せばいいかわからない
- 沈黙が怖い
- 相手に嫌われることへの恐れ
改善方法
①傾聴を意識する
相手の話に「うなずき・相槌・繰り返し」で反応する。
②質問力を鍛える
「それはどういう意味ですか？」「なぜそう思ったんですか？」と深掘りする。
③共通点を見つける
「私も〜が好きです」と共通点で繋がる。
④小さな会話から始める
コンビニの店員・エレベーターで一緒になった人など、低リスクな場面から練習。
まとめ
コミュニケーション能力は日常の小さな練習の積み重ねで向上します。
